¿Qué tan preparados están los países latinoamericanos para asumir una transformación digital profunda y sostenible? En este episodio de Especiales Enlace Trece, Alejandro Linares conversa con Luis Papagni, ex viceministro argentino y consultor en transformación digital, quien comparte su experiencia desde el sector público y reflexiona sobre las claves del cambio tecnológico en la región.
De gobierno electrónico a gobierno inteligente
Luis Papagni explica que los procesos de transformación digital no deben limitarse a digitalizar trámites. En Argentina, el proceso evolucionó desde el gobierno electrónico hasta el gobierno inteligente, que aprovecha los datos ciudadanos para tomar mejores decisiones públicas. Con el 100% de los expedientes del Estado argentino en formato digital, se ha demostrado que la digitalización bien implementada puede reducir la burocracia y aumentar la eficiencia.
Identidad digital: centralizada vs. descentralizada
Uno de los conceptos más avanzados discutidos en el episodio es el de identidad digital descentralizada. Esta propuesta busca que las personas puedan gestionar su identidad personal desde una billetera digital, sin depender de bases de datos centralizadas del Estado.
Esto no solo aumenta la seguridad, sino que facilita su uso en múltiples escenarios: trámites públicos, bancos, e incluso en fronteras internacionales. En Europa ya se está implementando este modelo. En América Latina, el desafío es cultural y tecnológico, pero el avance ya empezó.
Ciberseguridad y madurez digital
Papagni advierte sobre el uso desprevenido de aplicaciones que solicitan acceso a información biométrica, como rostros o iris. Lo que parece una simple app de entretenimiento puede convertirse en un riesgo de suplantación de identidad. Por eso, el especialista enfatiza la importancia de que los ciudadanos aprendan a leer los términos y condiciones, incluso cuando se trate de servicios gratuitos.
Educación digital: la clave es la conciencia
Más que restringir el acceso a la tecnología, el camino es educar. Papagni propone que, así como enseñamos normas de tránsito, también deberíamos enseñar normas de navegación digital: cómo proteger la privacidad, reconocer sitios confiables y actuar con responsabilidad en línea.
La madurez tecnológica, dice, es tan importante como la infraestructura. Y esa madurez se forma desde la infancia, en casa, en las escuelas y con políticas públicas que promuevan una ciudadanía digital crítica y preparada.
América Latina: aprendizajes y tendencias
En su libro junto a Alejandro Pince, Papagni analiza los avances de países como Uruguay, Colombia, Chile, Brasil y México en materia digital. Aunque los niveles de desarrollo son diferentes, hay un factor común: cuando hay voluntad política, continuidad en las políticas públicas y visión de largo plazo, la transformación digital sí funciona.
El episodio concluye con un mensaje claro: no hay que temerle a la tecnología. Es una herramienta que puede facilitar la vida, siempre que se use con ética, conciencia y responsabilidad.