TÉRMINOS Y CONDICIONES | CANAL TRECE.
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PROTOCOLO DE MODERACIÓN DE COMENTARIOS Y GESTIÓN DE USUARIOS EN REDES SOCIALES
Objetivo:
Garantizar que los espacios digitales del canal sean entornos seguros, respetuosos y acordes con los principios de convivencia, participación ciudadana y respeto por los derechos de las personas.
Alcance:
Este protocolo aplica para todas las plataformas digitales administradas por el canal, incluyendo Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, X y demás redes sociales oficiales.
Principios
* Respeto por la libertad de expresión.
* Promoción del diálogo respetuoso.
* Protección de la integridad y dignidad de las personas.
* Prevención del acoso, hostigamiento y discriminación.
* Cumplimiento de las normas comunitarias de cada plataforma.
Criterios de moderación
Los comentarios, publicaciones o interacciones podrán ser ocultados, eliminados o dar lugar al bloqueo temporal o permanente de una cuenta cuando incurran en una o varias de las siguientes conductas:
1. Acoso o hostigamiento reiterado hacia presentadores, periodistas, invitados, colaboradores o miembros de la audiencia.
2. Insultos, expresiones degradantes, amenazas o lenguaje ofensivo dirigido a personas o grupos.
3. Comentarios discriminatorios por razones de género, orientación sexual, etnia, nacionalidad, religión, discapacidad u otras condiciones protegidas.
4. Difusión de información personal de terceros sin autorización.
5. Incitación al odio, la violencia o cualquier actividad ilegal.
6. Publicación reiterada de contenido destinado a intimidar, perseguir o afectar la integridad emocional de una persona.
7. Spam, publicidad no autorizada o comportamiento automatizado que afecte la conversación.
8. Suplantación de identidad o uso de perfiles para acosar a terceros.
Medidas aplicables
Dependiendo de la gravedad y recurrencia de la conducta, el canal podrá:
* Ocultar comentarios.
* Eliminar comentarios.
* Restringir la participación.
* Bloquear temporalmente la cuenta.
* Bloquear permanentemente la cuenta.
Bloqueo de usuarios
El bloqueo se aplicará especialmente cuando exista evidencia de acoso reiterado, ataques personales sistemáticos, amenazas o conductas que afecten la seguridad y bienestar de las personas vinculadas al canal o de la comunidad digital.
Registro de actuaciones
El equipo digital podrá conservar capturas de pantalla, enlaces o registros de las interacciones que motivaron una acción de moderación, con el fin de atender solicitudes, quejas o requerimientos posteriores.
Revisión
Las decisiones podrán ser revisadas por la coordinación o dirección responsable del ecosistema digital cuando exista una solicitud formal por parte del usuario afectado.