A pesar de que las recientes compras de celulares son a equipos inteligentes que se adecúan a las actualizaciones de las aplicaciones, hay un 0.5% de personas, según las cifras de Whatsapp, que aún conservan viejos teléfonos.
Quienes tengan BlackBerry OS, Nokia S40 y Nokia S60 o teléfonos BlackBerry y dispositivos Android 2.0 no podrán acceder a la aplicación de mensajería. El motivo es que para las compañías es difícil continuar dando mantenimiento a estos equipos al no ser compatibles con los nuevos softwares.
El servicio no se podrá descargar a partir del primero de julio y dejará de funcionar en los dispositivos mencionados que la tengan descargada. La solución puede ser o bien cambiar de celular o descargar otra aplicación que cumpla el mismo servicio como Telegram o Line.