Asistencia por suscripción: el modelo colombiano que ahora llega a Estados Unidos y Latinoamérica
La asistencia por suscripción se está consolidando como una alternativa para acceder a servicios de salud, hogar, movilidad y asesoría sin depender de un seguro tradicional. Ese modelo, desarrollado por la insurtech colombiana FIXIT, inicia ahora su expansión hacia Guatemala, Panamá y Estados Unidos, luego de consolidar una operación que supera los 550.000 beneficiarios en Colombia.
La compañía busca responder a una realidad que afecta a millones de personas: enfrentar emergencias cotidianas sin acceso oportuno a soluciones como una grúa, una urgencia médica domiciliaria, asistencia para el hogar, asesoría legal o servicios para mascotas.
Un modelo que nació para cerrar una brecha
Aunque Colombia cuenta con una industria aseguradora consolidada, la cobertura sigue siendo limitada en distintos segmentos.
Solo uno de cada ocho vehículos tiene un seguro voluntario y, aunque más del 60 % de los hogares convive con al menos una mascota, menos del 3 % de estos animales cuenta con un seguro. Esa diferencia entre la necesidad y el acceso abrió espacio para nuevos modelos de protección.
Con esa premisa nació FIXIT, una empresa fundada por Mauricio Quiroga y Diego Rodríguez que ofrece una membresía con más de 30 servicios de asistencia para personas, familias y organizaciones.
Más de un millón de asistencias en Colombia
Desde su creación, la compañía ha construido una red integrada por más de 1.000 proveedores y alrededor de 8.000 prestadores de servicios en todo el país.
Según la empresa, el modelo ya registra más de un millón de asistencias realizadas, un nivel de satisfacción del 96 %, una recomendación del 89 %, una reducción del 35 % en los tiempos de atención y un 81 % de los servicios gestionados mediante canales digitales.
La membresía permite acceder a beneficios relacionados con salud, movilidad, hogar, asesoría jurídica, educación, bienestar y mascotas.
La expansión internacional comienza en 2026
Tras consolidar su operación en Colombia, FIXIT anunció el inicio de actividades en Guatemala, Panamá y Estados Unidos.
La empresa espera duplicar su base de usuarios durante los dos primeros años de operación en Centroamérica, mientras que en Estados Unidos desarrollará una aplicación enfocada en optimizar servicios de valet parking, comenzando en el sur de Florida.
Además, la compañía fortaleció su red de aliados con un crecimiento del 30 % en proveedores y amplió un 15 % su cobertura hacia nuevos municipios y ciudades colombianas.
Tecnología y bienestar como pilares del crecimiento
El modelo combina economía por suscripción, herramientas digitales y una red de atención diseñada para responder con mayor rapidez a situaciones cotidianas.
La compañía también ha impulsado iniciativas sociales como Palabras Pendientes, un proyecto creado junto al Instituto de la Conversación, el Centro Comercial Parque La Colina y la Fundación Sesana para combatir la soledad no deseada en adultos mayores mediante espacios de conversación y acompañamiento.
Esta iniciativa recibió el reconocimiento SilverEco & Ageing Well International Festival 2025, uno de los eventos internacionales más importantes sobre envejecimiento activo.
Un modelo colombiano que busca crecer en nuevos mercados
Con su expansión internacional, FIXIT hace parte de una nueva generación de empresas colombianas que buscan llevar al exterior modelos de negocio creados para resolver necesidades reales del mercado local.
La compañía proyecta fortalecer su presencia en América mediante una propuesta que combina tecnología, asistencia por suscripción y servicios personalizados, ampliando el acceso a soluciones de bienestar para personas, familias y organizaciones.