El avance de la transformación digital está cambiando la forma en que las empresas operan y la manera en que los ciudadanos acceden a servicios financieros y de transporte. Mientras en algunos países la digitalización ha eliminado la necesidad de sucursales bancarias, en Colombia todavía se ven largas filas en los bancos. ¿Qué impide la adopción masiva de la banca digital? ¿Es seguro dejar de usar dinero en efectivo?
En un nuevo episodio de Especiales Enlace Trece, Alejandro Linares conversa con Carlos Bao sobre los retos de la digitalización en distintos sectores.
📌 Empresas que no se transforman, desaparecen
La digitalización no es solo cuestión de tecnología. Requiere cambios en la cultura organizacional y en la forma en que las empresas interactúan con los clientes. Las compañías que han logrado implementar estrategias digitales han mejorado su competitividad y eficiencia. Sin embargo, la resistencia al cambio y la falta de formación en herramientas digitales siguen siendo barreras.
Empresas de transporte, supermercados, bancos y hasta servicios públicos han tenido que adaptarse para responder a las nuevas demandas del mercado. La pregunta es: ¿qué pasa con las que no lo hacen?
💰 Adiós a los cajeros automáticos y al dinero en efectivo
El uso de dinero en efectivo está disminuyendo. En Chile, los bancos han dejado de comprar nuevos cajeros automáticos y los pagos digitales son la norma. China eliminó casi por completo las sucursales bancarias para clientes individuales. En Colombia, el panorama es diferente.
A pesar de que las herramientas digitales permiten realizar transacciones desde el celular, muchas personas aún prefieren acudir a los bancos. La falta de confianza y la necesidad de obtener comprobantes físicos siguen siendo factores clave.
🔐 Banca digital: ¿Es segura?
Uno de los mayores retos de la digitalización es la seguridad bancaria. Aunque los gobiernos garantizan los depósitos de los clientes en caso de fallas en los bancos, el fraude sigue siendo una amenaza. Los ataques a través de phishing por SMS, correos electrónicos o llamadas fraudulentas han aumentado.
Los bancos están obligados por ley a responder ante casos de fraude, lo que brinda mayor protección a los usuarios. Sin embargo, la educación digital sigue siendo un desafío.
🚀 Criptomonedas: ¿Un futuro incierto?
Las criptomonedas han ganado popularidad, pero siguen siendo un tema controversial. Su volatilidad y falta de regulación han impedido su adopción masiva en la banca. Algunas entidades financieras han comenzado a utilizarlas para transacciones internas, pero aún falta mucho para que sean parte del sistema financiero tradicional.
Para que las criptomonedas sean aceptadas a gran escala, las entidades regulatorias deben establecer normativas claras que garanticen su seguridad y estabilidad.
📲 El transporte también se digitaliza
El sector del transporte ha adoptado la digitalización de diferentes maneras. Mientras que en el transporte marítimo la transformación digital se enfoca en la logística, en el transporte urbano se han desarrollado aplicaciones de movilidad y herramientas para monitorear rutas.
A pesar de los avances, el transporte no ha evolucionado tan rápido como la banca o el comercio electrónico. Sin embargo, la tendencia global apunta a una digitalización más profunda en los próximos años.
🎙️ Escucha el episodio completo
La transformación digital es un proceso sin retorno. La digitalización de la banca, el auge de los pagos electrónicos y el papel de las criptomonedas están cambiando la economía global.
¿Qué tan cerca está Colombia de un futuro sin dinero en efectivo? ¿Cómo afecta la digitalización a las empresas y los ciudadanos?
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